Oito em cada 10 brasileiros têm dificuldade para entender a conta de luz

Da bandeira tarifária à tarifa de energia: pesquisa da mostra os valores que mais confundem os brasileiros

O aumento das tarifas de energia elétrica tem impactado significativamente o orçamento das famílias brasileiras. No entanto, muitos consumidores encontram dificuldades para compreender detalhadamente os valores cobrados em suas contas de luz.

Uma pesquisa realizada pela Bulbe Energia revelou que, apesar dos esforços para interpretar as informações, oito em cada dez consumidores não conseguem identificar com precisão quais fatores influenciam o valor final de suas tarifas de energia.

O levantamento, conduzido com brasileiros de diversas regiões do país, teve como objetivo entender a forma como a população interpreta a conta de luz, identificar os tributos que geram mais dúvidas e analisar as maneiras pelas quais os consumidores acompanham seus gastos com eletricidade.

Os resultados indicam que, embora a maioria dos entrevistados leia suas faturas regularmente, 34% afirmam não saber explicar o motivo de variações inesperadas nos valores cobrados. Esse dado reflete a dificuldade generalizada em compreender os impostos e tarifas que compõem a conta de energia.

Principais dúvidas sobre a conta de luz

A pesquisa apontou que a principal dificuldade dos consumidores está na relação entre o consumo de energia registrado e o valor cobrado na fatura, segundo 48% dos participantes.

Esse cálculo envolve a TE (Tarifa de Energia), que mede o consumo em kWh, e a TUSD (Tarifa de Uso do Sistema de Distribuição), responsável pelos custos de transporte da eletricidade até os consumidores.

Outro fator que gera incerteza para 41% dos entrevistados é a bandeira tarifária, mecanismo ativado pela ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) quando há aumento nos custos de geração de energia, seja devido a períodos de seca ou alta demanda de consumo.

Além disso, tributos e taxas adicionais, como o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços), também são motivo de confusão: 40% dos consumidores afirmam ter dificuldade em entender como essas cobranças impactam diretamente no valor final da fatura.

O diretor de operações da Bulbe Energia, André Mendonça, ressalta que, embora algumas dúvidas sobre a conta de luz sejam comuns entre os brasileiros, as tarifas de energia variam entre os estados, influenciadas por fatores como custos de geração, distribuição e tributações regionais.

“Recentemente, o Pará se destacou com a tarifa mais alta do país, enquanto estados como Santa Catarina apresentaram valores mais baixos, segundo a ANEEL. Essas disparidades refletem a complexidade do setor, onde fatores internos impactam diretamente o valor pago pelos consumidores, bem como a forma de se analisar a conta de luz”, explica Mendonça.

Como os brasileiros monitoram seus gastos com energia?

Mesmo diante da complexidade das informações contidas na fatura, a maioria dos consumidores acompanha seus gastos comparando as contas atuais com as anteriores, ainda que de maneira superficial, focando apenas no valor total pago mensalmente.

Apesar da disponibilidade de ferramentas para um monitoramento mais detalhado, a adesão ainda é baixa. Apenas 24% dos entrevistados buscam informações sobre tarifas, tributos e demais valores presentes na fatura.

Conforme apontado pelo estudo, 6% dos consumidores acompanham notícias e explicações na TV, rádio ou redes sociais sobre a conta de luz. Outros 10% analisam gráficos disponibilizados nos sites das concessionárias de energia, enquanto apenas 5,6% utilizam aplicativos para monitorar o consumo em tempo real.

Já a busca por esclarecimentos diretamente com as concessionárias de energia é ainda menos frequente: apenas 1,6% dos consumidores entram em contato para tirar dúvidas, seja por meio de atendimento online ou presencial.

Para Mendonça, é fundamental ampliar o acesso à informação e estimular a conscientização dos consumidores sobre o consumo de energia, promovendo maior compreensão e engajamento com o setor elétrico.

“Os dados da pesquisa mostram claramente que há uma grande lacuna entre as informações técnicas da fatura de energia e a capacidade do consumidor de interpretá-las de forma adequada”, comentou.

Ele enfatiza que facilitar o entendimento sobre os detalhes e valores presentes na conta de luz é essencial para “garantir o uso mais eficiente da energia, reduzir gastos ao longo do tempo e até mesmo identificar possíveis erros ou cobranças indevidas”, concluiu.

Fonte: Google